Что нужно было сделать
Спроектировать flow и отразить целевые экраны сценария разового бронирования свободной переговорки в центральном офисе для трёх сотрудников и одного гостя (не сотрудник компании). В переговорке должен быть проектор и флипчарт.
Проблемы, которые решала
Нет возможности легко проверить доступность переговорок в нужное время и место
Проблемы с подтверждением бронирования: возможность ошибочного бронирования или отсутствие уведомлений о подтверждении брони
Ограниченные возможности по настройке бронирования: выбор длительности, необходимого оборудования или удобств
Нет возможности создать заявку на пропуск гостям заранее
Ограничения
В компании работает больше 30 000 человек по всей России, десятки офисов по стране. Есть единая система управления офисом, в которой можно заказать пропуск, согласовать командировку, заказать справку и многое другое. Вот-вот появится возможность бронировать переговорки для проведения встреч или работы.
- В разных офисах может быть от 2 до 50 переговорок
- Могут располагаться на разных этажах
- Привёл гостя — закажи пропуск
- Встречи могут быть как на 2-3 человека, так и на 50
- Длительность — 30+ минут
- Бывают как регулярные, так и разовые встречи
Экраны сценария
Поиск начинается в офисе, где работает сотрудник, бронирующий переговорную. И на старте видны все переговорные этого офиса, свободные и занятые
Выбрали все параметры и отфильтровали переговорные по адресу, дате, времени, оснащению
Выбрали переговорную, проверили ещё раз дату и время
Добавили почты гостей и коллег, отправили приглашения
Определили по почте гостя и оставили заявку на пропуск
Отправили информацию о встрече гостю
Анализ конкурентов
Как работает в Яндексе
Мобильная версия и десктоп — разделён функционал.
Как работает в Сбере
Десктоп-версия с расширенными возможностями. В мобильном приложении нельзя сделать скриншоты.
Как работает в Касперском
Через Outlook.
Другие сервисы бронирования
Результаты анализа
Плюсы Яндекса и Касперского
- Быстрый путь решения запроса: забронировать переговорную в нужном месте и по времени с нужными людьми
- В Касперском есть приложение с бронированием рабочих мест на одного на плане этажа
Минусы
- В Яндексе разделён функционал в мобильном приложении и на десктопе: нельзя поменять офис с мобильного или посмотреть, что есть в переговорной
- В обеих компаниях нужно отдельно писать кому-то, чтобы сделать пропуск — это не запланировано внутри сервиса бронирования
- Нет фото переговорных
Плюсы Сбера
- Есть фотографии всех переговорных
Минусы Сбера
- Перебор дополнительных возможностей, которые на первый взгляд только сбивают. Тех, кто пользуется сервисом, устраивает минимальный набор функций
- Забронировать переговорную можно, но письмо после придётся отправлять дополнительно из почты
- Бронировать пропуск тоже нужно отдельно
- При фильтрации «только свободные» занятые комнаты становятся замутнёнными, но скроллить нужно столько же
- Работать с планом этажей офиса можно только с ноутбука, с мобильного невозможно кликнуть в нужное место
- План непонятный, не ясно, что переговорная — кликаешь наугад
В рамках тестового не успела протестировать, удобно и нужно ли бронировать с помощью плана этажей.
Решение
Что получилось
- Легко проверить доступность переговорок в нужное время в конкретном офисе
- Подтверждения бронирования отправляется на почту участникам
- Пользователи могут фильтровать выбор переговорных по нужным параметрам
- Можно оставить заявку на пропуск для гостей при бронировании