Задача
Разработать админку для упрощения выдачи заданий SMM-специалистам по продвижению аккаунтов и отслеживанию выполнения этих заданий.
Мои задачи в продукте
- Выделила 3 роли пользователей админ-панели: супер-админы, руководители групп SMM, SMM-специалисты
- Спроектировала веб-интерфейс админки для SMM-специалистов
- Продумала, как интерфейс может масштабироваться, чтобы заложить изначально правильный layout страницы
- Взаимодействовала с Product Owner'ом и руководителем разработки для выявления ключевых функциональных потребностей
- Взаимодействовала с разработчиками front-end и back-end. С фронтами наладили процесс дизайн-ревью на тестовом стенде и передачу макетов
- Проводила дизайн-ревью на тестовых стендах с фронтами до релиза после передачи макетов и их реализации
Результаты проекта
1) Пользователи стали переходить от конкурента в наш сервис
2) Единственный конкурент в нише закрылся
Проблемы, которые решала
Instagram банит пользователей за активности, в которых узнает массовые лайки и накрутки, поэтому у SMM-специалистов несколько аккаунтов: целевой (главный) и шпионы (дополнительные)
Нужно, чтобы конкуренты-SMM-специалисты не украли наших клиентов
Нужно, чтобы другие пользователи Instagram не ввязывались бесплатно в активности по продвижению клиентов и не получали себе бесплатные лайки и комментарии
Нужно, чтобы клиенты выполняли задания без пропусков
У SMM-продвигателей чаще всего даже может не быть ноутбука, значит админка с гигантскими таблицами отчётов будет mobile-first
Примеры заданий
Пример задания:
До 21:00 надо сделать публикацию с хештегом. С 21:00 по 23:00 надо открыть хештег и пройтись по всем постам и совершить активности.
Основная задача: проверить быстро выполнение групповых заданий. Проблема в том, что по этому хэштегу могли быть выложены 500 постов, а мы можем системно проверить не более 40, иначе Instagram всех забанит.
Поэтому в админке в отчёте можно посмотреть 40 рандомных проверенных постов, и если процент выполнения по ним 100%, то всё в порядке, а любой показатель меньше означает, что задание не выполнено.
Разработала интерфейсы для разных типов отчётов
Простой отчёт
Выдаёт только список пользователей, выполнивших задания по хештегу.
Зелёным выделены аккаунты клиентов конкретного SMM-специалиста. Другие аккаунты отображаются по этому же заданию, но их курируют другие SMM-админы.
Мобильная версия: группа конкретного админа. Резервный аккаунт — дополнительный аккаунт клиента.
Сложный отчёт
Отображаем пользователей, выборку из 40 постов, проверка активности из этой выборки.
Результаты
Сервис запущен в ноябре 2023. В январе 2024 уже присоединилось больше 200 клиентов.
Это большой показатель, так как продукт не массовый. По опросу более 60% этих клиентов перешли из конкурентного сервиса.